Betalingsvoorwaarden
Betalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026
Bij HavelaLights, een onderneming van Witteveen E-commerce LLC, streven we ernaar onze klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie een veilige, transparante en soepele betaalervaring te bieden. In dit beleid wordt uiteengezet welke betaalmethoden we accepteren, welke valuta we gebruiken, hoe we omgaan met betalingsbeveiliging en wat u kunt doen als u problemen ondervindt.
Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
| Betaalmethode | Type |
|---|---|
| Visum | Creditcard / Betaalkaart |
| Mastercard | Creditcard / Betaalkaart |
| American Express | Creditcard |
| Apple Pay | Digitale portemonnee |
| Bancontact | Online bankieren / Debetkaart |
| PayPal | Digitale portemonnee |
Alle betalingen worden verwerkt op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. Er wordt geen bestelling verzonden voordat de betaling is goedgekeurd.
Betalingsveiligheid
De veiligheid van uw betalingsgegevens heeft bij ons de hoogste prioriteit. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde, versleutelde betalingsproviders die voldoen aan de PCI-DSS-norm (Payment Card Industry Data Security Standard).
Onze website wordt beveiligd door een geldig SSL-certificaat, waardoor alle gegevens die tussen uw browser en onze server worden uitgewisseld, volledig versleuteld zijn.
Wij slaan nooit uw volledige creditcard- of betalingsgegevens op. Alle gevoelige betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze gecertificeerde betalingsverwerkers.
Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.
Betalingsbevestiging
Zodra uw betaling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging, waarin alle relevante bestelgegevens staan vermeld. Mocht u deze e-mail niet binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling ontvangen, doe dan het volgende:
- Kijk even in je spam- of ongewenste e-mailmap.
- Controleer of het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven, correct is.
- Neem contact met ons op via support@havelalights.com als het probleem zich blijft voordoen.
Mislukte of geweigerde betalingen
Als uw betaling wordt geweigerd of niet kan worden verwerkt, raden wij u aan:
- Controleer nogmaals je kaartgegevens (kaartnummer, vervaldatum, CVV).
- Controleer of uw kaart geschikt is voor online aankopen.
- Controleren of er voldoende saldo beschikbaar is of dat uw bestedingslimiet nog niet is bereikt.
- Een andere betaalmethode uitproberen.
- Neem contact op met uw bank of betalingsdienstaanbieder als het probleem zich blijft voordoen.
Mocht u nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact met ons op via support@havelalights.com. Wij zullen ons best doen om u te helpen bij het afronden van uw bestelling.
Valuta
De prijzen worden weergegeven in euro’s (EUR) voor klanten in de EU en in Britse ponden (GBP) voor klanten in het Verenigd Koninkrijk. De geldende valuta wordt bij het afrekenen weergegeven op basis van uw locatie.
Aangezien ons bedrijf in de Verenigde Staten is geregistreerd, kan uw betalingsprovider bij de verwerking van uw bestelling kosten voor valutaconversie of internationale transactiekosten in rekening brengen. Deze kosten zijn volledig voor uw rekening en vallen buiten onze invloedssfeer. Wij raden u aan de voorwaarden van uw bank te raadplegen voordat u een bestelling plaatst, als u betaalt vanaf een rekening in een andere valuta.
Belastingen en heffingen
Eventuele toepasselijke belastingen of heffingen worden bij het afrekenen weergegeven, voordat de bestelling wordt bevestigd. Aangezien onze goederen worden verzonden vanuit een land buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie, kunnen er bij levering invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn, in overeenstemming met de regelgeving van het land van bestemming. Dergelijke kosten zijn voor rekening van de ontvanger. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douane-instantie als u twijfelt.
Betalingsgeschillen en terugboekingen
Mocht u een onterechte afschrijving of een afwijking met betrekking tot een bestelling bij HavelaLights opmerken, neem dan eerst contact met ons op via support@havelalights.com voordat u een terugvordering of geschil indient bij uw bank of betalingsprovider.
Wij streven ernaar alle betalingsproblemen snel en eerlijk op te lossen. Als u een terugvordering indient voordat u contact met ons opneemt, kan dit de afhandeling vertragen en mogelijk gevolgen hebben voor uw mogelijkheid om in de toekomst bestellingen te plaatsen.
Als uw probleem niet direct via ons kan worden opgelost:
- Klanten in de EU: u kunt contact opnemen met uw nationale instantie voor de beslechting van consumentengeschillen. Informatie over de beschikbare instanties vindt u op het portaal voor consumentenrechten van de Europese Commissie: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints_en
- Klanten in het Verenigd Koninkrijk: u kunt contact opnemen met Citizens Advice via https://www.citizensadvice.org.uk of uw klacht voorleggen aan een erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR).
Klantenservice
Als u vragen heeft over betalingen of uw bestelling, neem dan contact met ons op:
E-mail: support@havelalights.com
Reactietijd: We streven ernaar om alle vragen binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen, GMT, UTC+0).
Bedrijfsinformatie
Naam winkel: HavelaLights
Geregistreerd adres: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com
Gerelateerd beleid
Gebruiksvoorwaarden | Verzendbeleid | Retour- en restitutiebeleid | Privacybeleid | Garantiebeleid
Snelle links
Neem contact met ons op | Veelgestelde vragen | Volg je bestelling | Retourportaal