Betalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026
Bij Havelalightsstreven we ernaar een veilige, transparante en betrouwbare betaalervaring te bieden. In dit betalingsbeleid wordt uitgelegd welke betaalmethoden we accepteren, hoe betalingen worden verwerkt, hoe valuta en belastingen worden weergegeven en wat u moet doen als u een probleem met de betaling ondervindt.
Havelalights beheerd door Witteveen E-commerce LLC, een bedrijf dat is geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten. Havelalights klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie — waaronder Duitsland en Nederland — en verzendt ook naar Australië, Canada en bepaalde internationale bestemmingen waar onze producten verkrijgbaar zijn.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via havelalights worden geplaatst.
1. Geaccepteerde betaalmethoden
De geaccepteerde betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling plaatst. Afhankelijk van uw locatie, apparaat, valuta en de beschikbaarheid tijdens het afrekenen, accepteren wij de volgende veilige betaalmethoden:
| Betaalmethode | Type |
|---|---|
| Visum | Creditcard / Betaalkaart |
| Mastercard | Creditcard / Betaalkaart |
| American Express | Creditcard |
| Ontdek | Creditcard / Betaalkaart |
| Diners Club | Creditcard |
| ELO | Creditcard / Betaalkaart |
| JCB | Creditcard |
| UnionPay | Creditcard / Betaalkaart |
| Apple Pay | Digitale portemonnee |
| PayPal | Digitale portemonnee |
De beschikbare betaalmethoden voor je bestelling worden bij het afrekenen weergegeven. Sommige betaalmethoden worden mogelijk alleen weergegeven als ze worden ondersteund door je apparaat, browser, land, de geselecteerde valuta of je betaalkaart.
Als een betaalmethode niet wordt weergegeven bij het afrekenen, is deze mogelijk niet beschikbaar voor uw bestelling, locatie, apparaat, browser of geselecteerde valuta.
Alle betalingen worden verwerkt op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. Bestellingen worden pas verwerkt of verzonden nadat de betaling met succes is geautoriseerd of voltooid.
2. Betalingsveiligheid
Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van uw betalingen. Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders die gebruikmaken van versleuteling en beveiligingsmaatregelen voor betalingen.
Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling om de informatie die tussen uw browser en onze website wordt uitgewisseld Veelgestelde vragen .
Wij slaan geen volledige creditcardnummers of volledige betaalkaartgegevens op in onze eigen systemen. Gevoelige betalingsgegevens worden op veilige wijze verwerkt door onze betalingsproviders.
Voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, kunt u ons Privacybeleid.
3. Betalingsbevestiging
Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een orderbevestiging E-mailadres de gegevens van uw bestelling.
Mocht u E-mailadres 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling geen E-mailadres hebben ontvangen, doe dan het volgende:
- Kijk even in je spam- of ongewenste e-mailmap.
- Controleer of het E-mailadres u bij het afrekenen hebt ingevoerd, correct is.
- Contact opnemen havelalights als je het E-mailadres nog steeds niet kunt vinden.
Een orderbevestiging E-mailadres dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Als er een probleem is met de betalingsautorisatie, fraudecontroles, de beschikbaarheid van producten of de verificatie van de bestelling, kunnen wij contact met u opnemen voordat wij de bestelling verwerken of verzenden.
4. Mislukte of geweigerde betalingen
Als uw betaling wordt geweigerd of niet kan worden verwerkt, wordt uw bestelling mogelijk niet voltooid. Probeer in dat geval het volgende:
- Controleer of uw kaartnummer, vervaldatum, factuuradres en veiligheidscode correct zijn ingevuld.
- Zorg ervoor dat je kaart of betaalmethode is geautoriseerd voor online aankopen.
- Controleer of er voldoende saldo of krediet beschikbaar is.
- Controleer of je bank of betalingsprovider de transactie om veiligheidsredenen heeft geblokkeerd.
- Probeer een andere geaccepteerde betaalmethode die bij het afrekenen wordt weergegeven.
- Neem contact op met uw bank of betalingsdienstverlener als het probleem zich blijft voordoen.
Mocht u nog steeds problemen ondervinden bij het betalen, Contact opnemen dan Contact opnemen havelalights. Wij zullen ons best doen om Veelgestelde vragen.
5. Valuta
De prijzen op onze website kunnen in verschillende valuta’s worden weergegeven, afhankelijk van uw IP-locatie, het geselecteerde land of de geselecteerde regio, uw browser- en locatie-instellingen en de valuta-opties die op onze website beschikbaar zijn.
U kunt het door u geselecteerde land, de regio of de valuta mogelijk ook handmatig wijzigen via de opties op onze website.
De uiteindelijke valuta en het totale bedrag van uw bestelling worden bij het afrekenen weergegeven, voordat u uw bestelling plaatst. Controleer de afrekenpagina zorgvuldig voordat u uw aankoop bevestigt.
Het bedrag dat voor uw bestelling in rekening wordt gebracht, is het definitieve bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven in de geselecteerde valuta.
Als uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider kosten in rekening brengt voor valutaconversie, buitenlandse transacties, internationale transacties of andere betalingsgerelateerde kosten, worden deze kosten door uw provider vastgesteld en vallen ze buiten onze invloedssfeer.
Als u niet zeker weet of er extra bank- of wisselkoerskosten van toepassing zijn, neem dan contact op met uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider voordat u uw bestelling plaatst.
6. Belastingen, heffingen en douanekosten
De van toepassing zijnde belastingen, heffingen, kortingen en het uiteindelijke totaalbedrag van de bestelling worden bij het afrekenen weergegeven; deze bedragen worden door Havelalights geïnd.
Wij bieden gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Bij het afrekenen worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Afhankelijk van het land van levering kunnen er voor uw bestelling lokale belastingen, invoerrechten, douanekosten of inklaringskosten in rekening worden gebracht. Indien deze kosten door Havelalights worden geïnd, worden ze bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.
Eventuele kosten die afzonderlijk in rekening worden gebracht door lokale douaneautoriteiten, banken, kaartuitgevers of betalingsdienstverleners vallen mogelijk buiten onze invloedssfeer.
Als u niet zeker weet of er invoerrechten, douanekosten of betalingskosten van toepassing zijn, raden wij u aan om dit voorafgaand aan het plaatsen van uw bestelling na te vragen bij uw lokale douane-instantie, bank, kaartuitgever of betalingsprovider.
7. Kortingen, aanbiedingen en cadeaubonnen
Elke geldige kortingscode, aanbieding of cadeaubon moet bij het afrekenen worden ingevoerd voordat u uw bestelling plaatst.
Kortingen, aanbiedingen en cadeaubonnen zijn onderworpen aan de vermelde voorwaarden en kunnen een vervaldatum, productuitsluitingen, een minimum bestelbedrag of andere voorwaarden hebben.
Als een kortingscode bij het afrekenen niet wordt toegepast, kan het zijn dat deze is verlopen, ongeldig is, al is gebruikt, niet van toepassing is op het geselecteerde product of niet kan worden gecombineerd met een andere actie.
We kunnen niet garanderen dat er nog korting kan worden toegepast nadat een bestelling al is geplaatst.
8. Fraudepreventie en controle van bestellingen
Om klanten te beschermen en fraude te voorkomen, kunnen sommige bestellingen worden gecontroleerd voordat ze worden verwerkt of verzonden.
Mocht er aanvullende verificatie nodig zijn, dan kunnen we contact met u opnemen via de contactgegevens die u bij het afrekenen hebt opgegeven.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren wanneer de betaling niet kan worden geverifieerd, wanneer er sprake is van vermoeden van fraude of ongeoorloofde activiteiten, of wanneer dit wettelijk of op grond van de regels van de betalingsprovider vereist is.
Als een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is verwerkt, zullen wij het bedrag terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij dit wettelijk verboden is of in strijd is met de voorwaarden van de betalingsdienstverlener.
9. Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de betaalmethode die oorspronkelijk voor de bestelling is gebruikt.
Terugbetalingen worden doorgaans afgehandeld binnen de termijn die in ons retour- en terugbetalingsbeleid is vermeld.
Nadat wij een terugbetaling hebben uitgevoerd, kan het nog even duren voordat uw bank of betalingsprovider het bedrag op uw rekening bijschrijft. De verwerkingstijden verschillen per aanbieder en vallen buiten onze invloedssfeer.
Als uw oorspronkelijke betaalmethode niet meer beschikbaar is, neem dan contact op met uw bank of betalingsprovider voor hulp.
10. Betalingsgeschillen en terugboekingen
Mocht u een onterechte afschrijving, een dubbele afschrijving, een onjuist bedrag of een ander betalingsprobleem met betrekking tot een Havelalights opmerken, Contact opnemen dan Contact opnemen havelalights, zodat wij de kwestie kunnen onderzoeken.
Vermeld alstublieft uw bestelnummer, het E-mailadres u bij het afrekenen hebt gebruikt en een duidelijke beschrijving van het betalingsprobleem.
U kunt ook contact opnemen met uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder als u denkt dat een transactie zonder toestemming is uitgevoerd of onjuist is. Niets in dit beleid beperkt de rechten die u mogelijk hebt via uw bank, kaartuitgever, betalingsdienstaanbieder of de toepasselijke wetgeving.
11. Klantenservice
Voor vragen over betalingen, facturering, terugbetalingen, orderbevestigingen of betalingsproblemen kunt Contact opnemen onderstaande gegevens:
E-mailadres: havelalights
Telefoon: +1 470-978-3201
Openingstijden klantenservice: ma–vr 8.00–19.00 uur · za–zo 10.00–14.00 uur Britse tijd
Reactietijd: We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.
Om een retourzending aan te vragen of te volgen, kunt u gebruikmaken van ons retourportaal op havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Bedrijfsgegevens
Naam van de winkel: Havelalights
Wettelijke exploitant: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Geregistreerd bedrijfsadres: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mailadres: havelalights
Telefoon: +1 470-978-3201
13. Gerelateerd beleid
Algemene voorwaarden | Verzendbeleid | Retour- en terugbetalingsbeleid | Privacybeleid | Contactpagina | Retourportaal | Bestelling volgen