Gratis en verzekerd verzenden met DHL

Privacybeleid


Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Welkom bij het Privacybeleid Havelalights. In dit Privacybeleid hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, Contact opnemen, zich abonneert op marketingberichten of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Havelalights beheerd door Witteveen E-commerce LLC, een bedrijf dat is geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten. Havelalights klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie — waaronder Duitsland en Nederland — en verzendt ook naar Australië, Canada en bepaalde internationale bestemmingen waar onze producten verkrijgbaar zijn.

Dit Privacybeleid op persoonsgegevens die worden verwerkt via havelalights en aanverwante diensten.

Niets in dit Privacybeleid de rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming, waaronder de Britse AVG, de EU-AVG en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Wie wij zijn

Naam van de winkel: Havelalights
Wettelijke exploitant: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Geregistreerd bedrijfsadres: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mailadres: havelalights
Telefoon: +1 470-978-3201

In het kader van de toepasselijke privacywetgeving is Witteveen E-commerce LLC de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Havelalights worden verwerkt, tenzij anders vermeld.

2. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of gebruikt, Contact opnemen, bewijsmateriaal uploadt voor een claim in het kader van de bestellingsondersteuning, zich aanmeldt voor marketingberichten of interactie heeft met onze website en diensten.

2.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Volledige naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer, indien opgegeven
  • Factuuradres
  • Verzendadres
  • Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
  • Gegevens over terugbetalingen, annuleringen, omruilingen, klachten of verzoeken om klantenondersteuning
  • Foto’s, video’s of documenten die u uploadt met betrekking tot beschadigde, defecte, verkeerde, onvolledige of niet aan de beschrijving beantwoordende artikelen
  • Berichten die naar onze klantenservice zijn verzonden
  • Gegevens van klantaccounts, indien klantaccounts zijn ingeschakeld
  • Marketingvoorkeuren, zoals de status van E-mailadres of afmelden voor E-mailadres
  • Productrecensies, getuigenissen, foto’s of andere inhoud die u wilt indienen

2.2 Betalingsgegevens

Betalingen worden veilig verwerkt door externe betalingsproviders. Wij slaan geen volledige creditcardnummers of volledige betaalkaartgegevens op in onze eigen systemen.

Betalingsproviders kunnen gegevens verwerken zoals uw betaalmethode, het transactiebedrag, factuurgegevens, gegevens ter voorkoming van fraude en de status van de betalingsbevestiging.

2.3 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, kan er automatisch bepaalde technische en gebruiksinformatie worden verzameld, waaronder:

  • IP-adres
  • Type apparaat
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Bekeken pagina's
  • Datum en tijdstip van toegang
  • Verwijzende website, campagne of verkeersbron
  • Geschatte locatie op basis van je IP-adres
  • Cookie-identificatiegegevens en soortgelijke trackingtechnologieën
  • Interacties met onze website, het winkelmandje, het afrekenproces, e-mails, advertenties of hulpmiddelen voor klantenondersteuning

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om uw bestellingen te verwerken, te bevestigen, uit te voeren en te bezorgen
  • Voor het verwerken van betalingen, terugbetalingen, annuleringen en omruilingen
  • Om klantenondersteuning te bieden en uw vragen te beantwoorden
  • Om onze website, het afrekenproces, het winkelmandje en de accountfuncties te laten werken
  • Om orderbevestigingen, updates over de verzending, updates over terugbetalingen en andere servicegerelateerde berichten te versturen
  • Het controleren, onderzoeken en afhandelen van klachten over beschadigde, defecte, verkeerde, onvolledige of niet aan de beschrijving beantwoordende artikelen
  • Om fraude, ongeoorloofde transacties, misbruik van onze website en beveiligingsincidenten te voorkomen
  • Om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, consumentenbeschermings- en regelgevingsverplichtingen
  • Om onze website, producten, klantenservice en winkelervaring te verbeteren
  • Om productrecensies, getuigenissen en door gebruikers ingezonden inhoud te beheren wanneer deze functie is ingeschakeld
  • Om marketingberichten te versturen waarop u zich hebt geabonneerd of voor zover dit anderszins wettelijk is toegestaan
  • Om de prestaties van de website, de effectiviteit van advertenties en de betrokkenheid van klanten te meten, voor zover dit is toegestaan op basis van uw cookie-voorkeuren en de toepasselijke wetgeving

4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Wanneer de Britse AVG, de EU-AVG of soortgelijke wetgeving inzake gegevensbescherming van toepassing is, baseren wij ons op de volgende rechtsgrondslagen:

Doel Rechtsgrondslag
Het verwerken, bevestigen, afhandelen en bezorgen van bestellingen Uitvoering van een overeenkomst
Betalingen verwerken en terugbetalingen uitvoeren Uitvoering van een overeenkomst; wettelijke verplichting, indien van toepassing
Het afhandelen van klantenondersteuning, terugbetalingen, omruilingen, annuleringen en klachten Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen
Onderzoek naar defecte, beschadigde, verkeerde, onvolledige of niet aan de beschrijving beantwoordende artikelen Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting, indien van toepassing
Fraudepreventie, websitebeveiliging en preventie van misbruik Gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting, indien van toepassing
Belastingzaken, boekhouding en bedrijfsadministratie Wettelijke verplichting; gerechtvaardigde belangen
Essentiële cookies voor de website, het winkelmandje, het afrekenen en beveiligingsfuncties Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen
Analytische cookies en niet-essentiële trackingtechnologieën Toestemming, indien wettelijk vereist
Marketingcookies en gepersonaliseerde advertenties Toestemming, indien wettelijk vereist
E-mailadres en reclameberichten Toestemming of gerechtvaardigde belangen, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw relatie met ons
Het verbeteren van onze website, producten en diensten Gerechtvaardigde belangen

Wij nemen geen beslissingen die juridische gevolgen voor u hebben of die op vergelijkbare wijze aanzienlijke gevolgen voor u hebben, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van uw persoonsgegevens.

5. Cookies en soortgelijke technologieën

We maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om onze website te laten functioneren, het afrekenproces te ondersteunen, uw voorkeuren op te slaan, de prestaties van de website te analyseren en, voor zover ingeschakeld en toegestaan, marketing- en advertentieactiviteiten te ondersteunen.

5.1 Soorten cookies die wij kunnen gebruiken

  • Essentiële cookies: Deze zijn nodig voor de kernfuncties van de website, zoals het winkelmandje, het afrekenen, beveiliging, fraudepreventie en toegang tot je account.
  • Functionele cookies: worden gebruikt om voorkeuren op te slaan, zoals regio, valuta, taal of cookie-instellingen.
  • Analytische cookies: worden gebruikt om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken en om de prestaties te verbeteren.
  • Marketingcookies: worden gebruikt om de prestaties van advertenties te meten en relevante advertenties weer te geven, voor zover dit is ingeschakeld en toegestaan.

Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet via onze cookiebanner worden uitgeschakeld. Niet-essentiële cookies, zoals analytische en marketingcookies, worden alleen gebruikt voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan en, indien vereist, nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

5.2 Uw cookievoorkeuren beheren

Onze cookie-toestemmingsbanner wordt geleverd door Pandectes GDPR Compliance, een platform voor toestemmingsbeheer dat in onze Shopify-winkel is geïnstalleerd. Pandectes scant en categoriseert de cookies die op onze website worden gebruikt, toont de cookie-banner zodra je de website bezoekt, registreert je keuzes met betrekking tot toestemming en bepaalt wanneer niet-essentiële cookies en trackingscripts mogen worden uitgevoerd. Voor bezoekers in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie worden niet-essentiële cookies (zoals analyse- en marketingcookies) geblokkeerd totdat u toestemming geeft, in overeenstemming met de vereisten inzake voorafgaande toestemming van de Britse AVG, de EU-AVG en de e-privacyrichtlijn.

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, kunt u via de Pandectes-banner niet-essentiële cookies per categorie accepteren, weigeren of aanpassen. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken door de cookie-instellingen opnieuw te openen via de knop ‘cookie-voorkeuren’ op onze website. Via deze cookie-instellingen vindt u een gedetailleerde en regelmatig bijgewerkte lijst van de cookies die wij gebruiken, gegroepeerd per categorie.

5.3 Cookies beheren via je browser

Naast onze cookiebanner kun je cookies ook rechtstreeks via de instellingen van je webbrowser beheren, blokkeren of verwijderen. Bij de meeste browsers kun je de cookies bekijken die op je apparaat zijn opgeslagen, ze afzonderlijk of allemaal tegelijk verwijderen en cookies van sommige of alle websites blokkeren. De officiële instructies voor de meest gangbare browsers vind je hier:

Als u een andere browser gebruikt, raadpleeg dan de pagina’s met Veelgestelde vragen instellingen van die browser voor instructies over het beheer van cookies. Houd er rekening mee dat essentiële cookies niet via onze cookiebanner kunnen worden uitgeschakeld, en dat het blokkeren of verwijderen van bepaalde cookies via uw browser de werking van de website kan beïnvloeden, waaronder de functies van het winkelmandje en het afrekenen.

6. Analyse-, advertentie- en meettools

We kunnen analyse-, advertentie- en meetinstrumenten gebruiken om inzicht te krijgen in de prestaties van de website, onze diensten te verbeteren, de effectiviteit van advertenties te meten en, waar toegestaan, relevante advertenties weer te geven.

Deze tools kunnen diensten omvatten die worden aangeboden door platforms zoals Google, Shopify, Meta of andere analyse- en advertentiebedrijven, afhankelijk van welke tools op het moment van uw bezoek op onze website actief zijn.

Wanneer we Google-diensten gebruiken voor analyse of advertenties, passen we de Google Consent Mode toe, zodat deze tools rekening houden met uw cookievoorkeuren. Niet-essentiële tags worden pas geactiveerd nadat u de betreffende toestemming hebt gegeven, indien dit wettelijk vereist is.

Indien dit wettelijk vereist is, worden analyse- en marketingcookies of soortgelijke technologieën uitsluitend met uw toestemming gebruikt. U kunt uw toestemming intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website, indien van toepassing.

7. Shopify en diensten op het gebied van e-commerceplatforms

Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify biedt het e-commerceplatform waarmee we producten kunnen presenteren, het winkelwagentje en het afrekenproces kunnen beheren, bestellingen kunnen verwerken, betalingen kunnen afhandelen, klantenaccounts kunnen beheren, fraude kunnen voorkomen en andere winkelgerelateerde functies kunnen aanbieden.

Wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen persoonsgegevens door Shopify en aanverwante Shopify-diensten worden verwerkt voor zover dat nodig is voor het aanbieden van de webwinkel, het afrekenen, de betaling, het orderbeheer, fraudepreventie, hosting en aanverwante diensten.

8. Het delen van uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de uitoefening van onze bedrijfsactiviteiten, het verlenen van onze diensten, het nakomen van wettelijke verplichtingen of het beschermen van onze rechten.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • Aanbieders van e-commerceplatforms, waaronder Shopify, voor het beheer van onze website en het afrekenproces
  • Betalingsverwerkers, voor het verwerken van betalingen, terugbetalingen en fraudecontroles
  • Vervoerders en logistieke partners, voor de bezorging van bestellingen
  • Hulpmiddelen voor klantenondersteuning, voor het afhandelen van terugbetalingen, omruilingen, annuleringen, klachten en vragen van klanten
  • E-mailadres communicatieproviders, voor het versturen van updates over bestellingen, antwoorden van de klantenservice, serviceberichten en marketingberichten, voor zover dit is toegestaan
  • Analytics- en advertentieproviders, voor zover dit is ingeschakeld en toegestaan op basis van uw cookie-voorkeuren en de toepasselijke wetgeving
  • Tools voor recensies en door gebruikers gegenereerde inhoud, waarbij productrecensies, foto’s van klanten of getuigenissen mogelijk zijn
  • Aanbieders van fraudepreventie en beveiligingsoplossingen, om onze website, klanten, betalingen en bedrijfsactiviteiten Veelgestelde vragen
  • Professionele adviseurs, zoals accountants, juridische adviseurs, belastingadviseurs, compliance-consultants of verzekeraars
  • Overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken, douaneautoriteiten of wetshandhavingsinstanties, indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om onze rechten te beschermen

Wij eisen van dienstverleners dat zij persoonsgegevens op een veilige manier verwerken en uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld.

9. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien Havelalights beheerd door een in de Verenigde Staten geregistreerd bedrijf en gebruikmaakt van dienstverleners die mogelijk internationaal actief zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, geraadpleegd vanuit of verwerkt in landen buiten het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte of het land waar u woont.

Wanneer de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming waarborgen vereist voor internationale gegevensoverdrachten, maken wij gebruik van passende overdrachtsmechanismen. Hieronder vallen onder meer adequaatheidsverordeningen, gegevensverwerkingsovereenkomsten, standaardcontractbepalingen, de Britse overeenkomst inzake internationale gegevensoverdracht of het Britse addendum, of, indien van toepassing, andere wettelijk erkende waarborgen.

Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens die internationaal worden doorgegeven, beschermd blijven in overeenstemming met dit Privacybeleid de toepasselijke wetgeving.

10. Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, waaronder het verlenen van diensten, het afhandelen van bestellingen, het nakomen van wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen, het voorkomen van fraude en het afdwingen van overeenkomsten.

Typische bewaartermijnen zijn onder meer:

  • Bestel- en transactiegegevens: worden bewaard gedurende de periode die vereist is voor fiscale, boekhoudkundige, juridische en zakelijke administratiedoeleinden.
  • Gegevens met betrekking tot klantenondersteuning, terugbetalingen, annuleringen, omruilingen en klachten: worden bewaard zolang dit nodig is om het probleem op te lossen en een redelijke administratie bij te houden.
  • Foto’s, video’s of bewijsmateriaal dat ter ondersteuning van claims wordt ingediend: worden bewaard zolang dit nodig is om de claim te beoordelen en af te handelen en om een redelijke administratie bij te houden.
  • Gegevens van klantaccounts: worden bewaard zolang het account actief is of zolang dit nodig is voor juridische, veiligheids- of zakelijke doeleinden.
  • Marketingvoorkeuren: worden bewaard totdat u zich afmeldt, uw toestemming intrekt of de gegevens niet langer nodig zijn.
  • Cookie- en analysegegevens: worden bewaard volgens de instellingen en bewaartermijnen van de betreffende tools, indien van toepassing.
  • Gegevens met betrekking tot fraudepreventie en beveiliging: worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is om onze website, klanten, betalingen en bedrijfsactiviteiten te beschermen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, zullen we deze verwijderen, anonimiseren of op een veilige manier bewaren, uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is om wettelijke of legitieme zakelijke redenen.

11. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving, waaronder de Britse AVG, de EU-AVG en andere toepasselijke privacywetgeving, kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen onder meer het volgende omvatten:

  • Het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
  • Het recht om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te vragen
  • Het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens
  • Het recht om beperking van de verwerking te vragen
  • Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
  • Het recht op gegevensoverdraagbaarheid, indien van toepassing
  • Het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming berust
  • Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing
  • Het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u Contact opnemen havelalights. Vermeld daarbij voldoende informatie zodat wij uw bestelling, account of contact met ons kunnen identificeren en uw verzoek kunnen verwerken.

Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we bepaalde verzoeken kunnen inwilligen. We zullen binnen de door de geldende wetgeving voorgeschreven termijn reageren.

12. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op marketingberichten, kunnen wij uw E-mailadres gebruiken om u promotionele berichten, productupdates, aanbiedingen of andere marketinginhoud te sturen.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingmails door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of door contact met ons op te nemen via havelalights.

Het is mogelijk dat we je nog steeds berichten sturen die geen marketingdoeleinden dienen en die betrekking hebben op je bestelling, account, terugbetaling, omruiling, annulering, klantenserviceverzoek, beveiliging of juridische kennisgevingen.

13. Productrecensies en door gebruikers ingezonden inhoud

Als u een productrecensie, foto, video, getuigenis of andere door gebruikers gegenereerde inhoud indient, kunnen wij die inhoud verwerken om recensies weer te geven, onze diensten te verbeteren, te reageren op feedback van klanten of onze marketing te ondersteunen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en u daarvoor toestemming hebt gegeven.

Vermeld in de tekst voor openbare beoordeling alstublieft geen persoonlijke gegevens die u niet voor anderen zichtbaar wilt maken.

Als we foto’s, recensies of getuigenissen van klanten gebruiken voor marketingdoeleinden, zullen we dit doen in overeenstemming met de geldende wetgeving en de toestemmingen die aan de betreffende inhoud zijn verbonden.

14. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling om de informatie die tussen uw browser en onze website wordt uitgewisseld Veelgestelde vragen . Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via het internet of voor elektronische opslag is volledig veilig. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen, maar we doen ons best om uw persoonsgegevens te beschermen met behulp van passende veiligheidsmaatregelen.

15. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn bedoeld voor volwassenen en zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de vereiste toestemming, indien dit wettelijk verplicht is.

Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, Contact opnemen dan Contact opnemen havelalights, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

16. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, diensten, betalingsproviders, pagina’s voor het volgen van zendingen, sociale-mediaplatforms of externe bronnen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites van derden.

We raden u aan het privacybeleid te raadplegen van alle websites of diensten van derden die u gebruikt.

17. Gegevensbeschermingsautoriteiten

Als u in het Verenigd Koninkrijk woont en u zich zorgen maakt over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, hebt u mogelijk het recht om contact op te nemen met het Information Commissioner’s Office (ICO) in het Verenigd Koninkrijk.

Als u in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte woont, hebt u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

U kunt ook Contact opnemen via havelalights, zodat we kunnen proberen uw probleem direct op te lossen.

18. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met veranderingen in onze bedrijfsvoering, onze website, onze dienstverleners, wettelijke vereisten of onze privacypraktijken.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina geplaatst. Wanneer we wijzigingen aanbrengen, passen we de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan dit beleid aan.

19. Contactgegevens

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, Contact opnemen onderstaande contactgegevens:

Winkelnaam: Havelalights
Wettelijke exploitant: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Geregistreerd bedrijfsadres: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mailadres: havelalights
Telefoon: +1 470-978-3201
Openingstijden klantenservice: ma–vr 8.00–19.00 uur · za–zo 10.00–14.00 uur Britse tijd
Reactietijd: We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren

20. Gerelateerd beleid

Algemene voorwaarden | Verzendbeleid | Betalingsbeleid | Contactpagina | Retourportaal | Bestelling volgen