Gratis en verzekerd verzenden met DHL

Herroepingsrecht


Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Deze kennisgeving inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die aankopen doen bij HavelaLights.

HavelaLights beheerd door Witteveen E-commerce LLC, een in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming. Wij verzenden naar klanten in Duitsland, Nederland en andere landen van de Europese Unie waar dit recht van toepassing is.

Deze mededeling geldt voor bestellingen die via havelalights zijn geplaatst.

Niets in deze kennisgeving beperkt of sluit eventuele rechten uit die u op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming hebt.

1. Uw herroepingsrecht

Als u een consument bent in de Europese Unie, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van redenen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de goederen in ontvangst neemt.

Bij bestellingen die uit meerdere artikelen bestaan die afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop je het laatste artikel van je bestelling ontvangt.

Onze retourtermijn van 30 dagen is ruimer dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Indien onze retourtermijn van 30 dagen u meer tijd biedt dan het wettelijke minimum, geldt de gunstigere termijn.

2. Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring op de hoogte te stellen van uw besluit.

U kunt ons hiervan op de hoogte stellen via:

U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat in paragraaf 7 van deze kennisgeving is opgenomen, maar dit is niet verplicht. Elke duidelijke schriftelijke verklaring waarin u uw besluit tot herroeping kenbaar maakt, volstaat.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw kennisgeving verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

3. Retourzendingen

Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping, dient u de goederen binnen 14 dagen na de datum waarop u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, terug te sturen.

Goedgekeurde retourzendingen moeten worden verzonden naar:

HavelaLights
, Rendementsweg 20 A,
, 3641 SL Mijdrecht,
, Nederland

Stuur alstublieft geen artikelen terug voordat u van ons toestemming en retourinstructies hebt ontvangen. Om een retourprocedure te starten, kunt u onze retourpagina gebruiken of E-mailadres havelalights.

U bent ervoor verantwoordelijk dat de goederen goed verpakt zijn om schade tijdens de retourzending te voorkomen. Wij raden u aan gebruik te maken van een verzendservice met tracking en het verzendbewijs te bewaren.

4. Kosten voor retourzending

Bij retourzendingen waarbij het artikel niet defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet conform de beschrijving is, zijn de directe kosten voor het terugsturen van de goederen voor uw rekening.

Wij verstrekken geen voorafbetaalde of gratis retourlabels voor retourzendingen in het kader van een herroeping.

Indien de toepasselijke wetgeving ons verplicht om de verzendkosten voor het terugsturen te dekken of te vergoeden – bijvoorbeeld wanneer een artikel defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet conform de beschrijving is – zullen wij dit doen nadat het probleem is onderzocht en bevestigd.

5. Gevolgen van herroeping — Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij alle bedragen die wij van u voor het geretourneerde artikel hebben ontvangen, terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, indien van toepassing.

Wij zullen de terugbetaling afhandelen binnen 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of na de dag waarop u het bewijs levert dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van welke datum het eerst valt.

We zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Aan de terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.

Aftrek wegens waardevermindering: Indien de goederen in grotere mate zijn gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, kunnen wij, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, een redelijke aftrek toepassen op de terugbetaling om rekening te houden met een eventuele waardevermindering.

Aangezien HavelaLights gratis standaardverzending HavelaLights voor in aanmerking komende bestellingen, worden er bij het afrekenen doorgaans geen standaard verzendkosten in rekening gebracht en zijn deze kosten doorgaans ook niet inbegrepen in de terugbetaling. Eventuele extra kosten voor expres-, premium- of uitgebreide bezorgopties komen niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij dit wettelijk verplicht is.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Goederen die na levering zijn geïnstalleerd, gebruikt, gewijzigd of beschadigd, voor zover dit verder gaat dan wat nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren
  • Goederen die niet in een voor wederverkoop geschikte staat verkeren
  • Goederen waarbij essentiële onderdelen, accessoires of componenten ontbreken
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, tenzij deze gebrekkig, beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet conform de beschrijving zijn
  • Alle andere categorieën die krachtens de toepasselijke wetgeving zijn uitgesloten

Deze uitsluitingen hebben geen invloed op uw wettelijke rechten indien een artikel gebrekkig, beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet in overeenstemming met de beschrijving is.

7. Voorbeeld van een opnameformulier

Om je aankoop te herroepen, kun je het onderstaande modelformulier gebruiken. Vul dit formulier in en stuur het per E-mailadres terug E-mailadres havelalights.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt opzeggen.

Aan: Witteveen E-commerce LLC, handelend onder de naam HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Verenigde Staten
E-mailadres: havelalights

Hierbij deel ik/delen wij mee dat ik/wij de koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep(en):

Besteld op / ontvangen op: ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam van de consument(en): ___________________________

Adres van de consument(en): ___________________________

Handtekening van de consument(en) alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend: ___________________________

Datum: ___________________________

Nederlands — Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Witteveen E-commerce LLC, handelend onder de naam HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Verenigde Staten
E-mail: havelalights

Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op / ontvangen op: ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen van de consument(en): ___________________________

Adres van de consument(en): ___________________________

Handtekening van de consument(en) alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: ___________________________

Datum: ___________________________

8. Artikelen die defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet in overeenstemming met de beschrijving zijn

Als uw artikel defect, beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet conform de beschrijving wordt geleverd, zijn uw rechten niet beperkt tot het herroepingsrecht. Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming kunt u mogelijk ook aanspraak maken op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Contact opnemen snel mogelijk Contact opnemen via onze retourpagina of stuur een e-mail havelalights met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s of video’s.

9. Twee jaar garantie

Naast uw wettelijke rechten geldt voor elke HavelaLights een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten, defecte leds en storingen in de afstandsbediening bij normaal gebruik. Raadpleeg voor de volledige garantievoorwaarden onze Garantievoorwaarden.

10. Klantenservice

E-mailadres: havelalights
Telefoon: +1 470-978-3201
Openingstijden klantenservice: ma–vr 8.00–19.00 uur · za–zo 10.00–14.00 uur( Britse tijd)
Reactietijd: We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.

11. Bedrijfsgegevens

Naam van de winkel: HavelaLights
Wettelijke exploitant: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Geregistreerd bedrijfsadres: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Verenigde Staten
Retourcentra in de EU: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
E-mailadres: havelalights
Telefoon: +1 470-978-3201

12. Gerelateerd beleid

Retour- en terugbetalingsbeleid | Garantievoorwaarden | Verzendbeleid | Algemene voorwaarden | Privacybeleid | Contactpagina | Retourpagina